I centri di assistenza tecnica, produttività e interventi: risultati all'indagine ASAP
TEMA
Il seminario tenuto via web presenterà i risultati di uno studio su circa 500 Centri di assistenza tecnica italiani operanti nei settori dell’elettrodomestico bianco, bruno, piccolo, riscaldamento, condizionamento e apparecchiature professionali. Affronterà le seguenti domande:
Qual è il livello di produttività dei CAT? Quanti interventi vengono effettuati in una giornata? Quanto incidono gli interventi in garanzia su tutti gli altri? Qual è la percentuale di ritorno dei tecnici?
RELATORE:
Nicola Saccani – Università degli Studi di Brescia, Responsabile sezione Apparecchio Domestico ed Elettronica di Consumo dell’ASAP Service Management Forum
MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE:
Il seminario è fruibile VIA INTERNET. Il numero di accessi è limitato a 50 per poter consentire anche l’interazione con i partecipanti durante il webinar.
L’iscrizione è GRATUITA ma verrà data priorità alle aziende aderenti alla Sezione Apparecchi Domestici ed Elettronica di Consumo di ASAP SMF.
Alle aziende aderenti ad ASAP verrà distribuito anche il rapporto di ricerca relativo all’indagine oltre al materiale dell’evento.
È possibile registrarsi on line accedendo al link sottostante (verrà inviata conferma via mail).
La registrazione è da effettuarsi entro sabato 5 luglio 2014.